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Condiciones legales que rigen su cuenta en pokies

Esta sección recoge las bases legales que regulan el uso de pokies: desde cómo gestionamos sus datos hasta las condiciones que aplican a su cuenta y sus movimientos con Yape, Plin o PagoEfectivo.

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CONTACTO LEGAL

Cómo comunicarse con nosotros por temas legales

Para consultas sobre privacidad, uso de datos o condiciones de su cuenta, nuestro equipo responde en español. Puede contactarnos por los canales indicados a continuación. Describa su consulta con precisión e incluya el número de su cuenta para que podamos revisar su caso con mayor rapidez.

Correo de privacidad Envíe su solicitud de acceso, rectificación o eliminación de datos a nuestro correo legal. Respondemos en un plazo máximo de cinco días hábiles.
Chat en español Abra el chat desde su cuenta en el celular o en computadora. Disponible para consultas sobre condiciones de uso, restricciones de región y estado de su cuenta.
Formulario de cuenta Desde la sección 'Mi cuenta', acceda al formulario de contacto legal. Adjunte cualquier documento de identidad si su consulta requiere verificación adicional.
SEGURIDAD Y DATOS

Cómo protegemos su información y su cuenta

La seguridad de su información es una responsabilidad concreta, no una declaración genérica. Cada capa de protección responde a un riesgo real que enfrentan las cuentas activas en Perú, desde el inicio de sesión hasta el procesamiento de un retiro a Interbank.

Cifrado de datos Toda la información de su cuenta viaja con cifrado SSL. Esto incluye sus datos de identidad y los registros de transacciones con Yape, Plin o PagoEfectivo.
Retención y eliminación Conservamos sus datos mientras su cuenta esté activa y por el período que exija la ley peruana. Puede solicitar la eliminación de sus datos en cualquier momento contactando al equipo legal.
Acceso y rectificación Usted tiene derecho a revisar, corregir o actualizar la información registrada en su cuenta. El proceso inicia desde el formulario legal o directamente por chat en español.
Uso de cookies Empleamos cookies de sesión para mantener su acceso activo desde el celular sin que tenga que volver a identificarse. Puede gestionar sus preferencias desde la configuración del navegador.

Lo que suelen consultar sobre condiciones y privacidad

Las dudas más frecuentes sobre el marco legal de pokies aparecen al abrir una cuenta, al realizar el primer retiro o al recibir una notificación del sistema. Aquí respondemos las más concretas para que no tenga que buscarlas en otro lado.

El acceso depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas. Le recomendamos verificar la normativa aplicable en su zona antes de crear una cuenta

Puede solicitar un resumen de sus datos enviando una petición por correo legal o desde el formulario en 'Mi cuenta'. Respondemos en un máximo de cinco días hábiles.

Sí. Cada transacción con Yape, Plin o PagoEfectivo aparece en el historial de su cuenta con fecha, monto en soles y estado. Puede consultar ese registro en cualquier momento.

No compartimos su información con terceros sin su consentimiento. La única excepción es cuando la ley peruana lo exige, por ejemplo ante una solicitud formal de autoridad competente.

Sí. Contáctenos por chat en español o por el correo legal indicando su número de cuenta. Procesamos la solicitud conforme al período de retención que establece la ley local

Repórtelo a soporte en español dentro de las 72 horas siguientes a la transacción. Adjunte el comprobante de Yape, Plin o el número de operación de PagoEfectivo para agilizar la revisión.
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Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.